李秀娟，2007年10月參加工作，現(xiàn)任福建漳州市分公司郵務(wù)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。從基層營(yíng)銷策劃到團(tuán)隊(duì)“領(lǐng)頭雁”，十余年來，她始終堅(jiān)守“拓增量、強(qiáng)基礎(chǔ)、促協(xié)同”的初心，以創(chuàng)新思維破局傳統(tǒng)業(yè)務(wù)瓶頸，以團(tuán)隊(duì)賦能激活發(fā)展動(dòng)能，用實(shí)干詮釋了一名郵政營(yíng)銷人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在她的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)連續(xù)多年超額完成省分公司任務(wù)指標(biāo)，打造了多個(gè)全省賬單類、個(gè)性化定制類優(yōu)秀案例。她曾榮獲第三屆中國(guó)郵政新媒體主播大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)、并于2026年獲“2022-2025年度全省郵政企業(yè)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

　　深耕函件業(yè)務(wù)，主動(dòng)破局

　　李秀娟始終堅(jiān)信，郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不是“夕陽產(chǎn)業(yè)”，而是需要用新視角挖掘潛力的“富礦”。作為郵務(wù)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，她將“基礎(chǔ)函件”視為郵政服務(wù)的“根”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)聚焦客戶需求痛點(diǎn)，精準(zhǔn)開發(fā)高適配項(xiàng)目，讓“老業(yè)務(wù)”煥發(fā)“新活力”。2025年，她牽頭為某銀行定制的“逾期催收信函郵寄服務(wù)”，創(chuàng)新設(shè)計(jì)“合規(guī)流程+標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行”方案，大幅提高銀行回款率，該項(xiàng)目成為全省2025年收入體量最大的賬單項(xiàng)目，并獲評(píng)2024-2025跨年度省分公司函件旺季營(yíng)銷優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)比第三名。

　　創(chuàng)新營(yíng)銷模式，跨界探路

　　面對(duì)新時(shí)期“郵政+”轉(zhuǎn)型課題，李秀娟主動(dòng)作為，化身跨界融合的“探路者”，敏銳捕捉“文化賦能”“場(chǎng)景定制”的市場(chǎng)需求，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)集郵業(yè)務(wù)從“賣產(chǎn)品”向“賣服務(wù)”“賣文化”轉(zhuǎn)型。2025年她主導(dǎo)開發(fā)的漳州市委宣傳部《印象漳州》外宣品，以“郵票+文創(chuàng)”形式串聯(lián)漳州古城、土樓、非遺等特色文化元素，既生動(dòng)展現(xiàn)了漳州城市文脈，又成為地方文旅推廣的“拳頭產(chǎn)品”，獲得市委宣傳部高度認(rèn)可，成為全省文旅、外宣集郵業(yè)務(wù)定向開發(fā)的示范案例。2024年她牽頭開發(fā)的某醫(yī)院135周年紀(jì)念郵冊(cè)項(xiàng)目，通過深度挖掘醫(yī)療行業(yè)文化內(nèi)涵，將集郵產(chǎn)品與品牌建設(shè)深度融合，刷新集郵項(xiàng)目規(guī)模紀(jì)錄，獲評(píng)2024年全省集郵項(xiàng)目開發(fā)優(yōu)秀案例。同時(shí)，她積極探索新媒體營(yíng)銷渠道，在第三屆中國(guó)郵政新媒體主播大賽中，憑借對(duì)郵政文化的生動(dòng)解讀榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)注入年輕化傳播活力。

　　以專業(yè)踐擔(dān)當(dāng) 服務(wù)暖心

　　勇挑重?fù)?dān)、迎難而上，是李秀娟一貫堅(jiān)守的工作作風(fēng)，秉持進(jìn)取之心的她于2025年積極向黨組織遞交入黨申請(qǐng)書，并自覺以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，既做大型項(xiàng)目的“護(hù)航者”，也做服務(wù)群眾的“貼心人”。工作中，她始終堅(jiān)守郵政服務(wù)初心，將客戶需求放在首位，主動(dòng)收集反饋、緊盯細(xì)節(jié)漏洞、優(yōu)化服務(wù)流程，為老年客戶提供“上門講解”服務(wù)，為中小企業(yè)定制“一站式”寄遞方案，同時(shí)在團(tuán)隊(duì)管理中推行“首問負(fù)責(zé)制”，明確責(zé)任分工，確?？蛻粜枨蟆凹谢貞?yīng)、事事有著落”，用細(xì)致周到的服務(wù)贏得了廣大客戶的認(rèn)可與信賴，用專業(yè)與擔(dān)當(dāng)、堅(jiān)守與付出交出了一份亮眼答卷，生動(dòng)詮釋了郵政人的責(zé)任與使命。

　　從函件營(yíng)銷的“策劃能手”到團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“領(lǐng)飛長(zhǎng)機(jī)”，李秀娟用十余年的堅(jiān)守與付出，演繹著一名郵政人的初心與使命。未來，她將繼續(xù)以“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風(fēng)，在“郵政+”融合發(fā)展的新征程上奮力前行，為郵政企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。（福建郵政工會(huì)）